系统的知识来源于对碎片的整理和思考，为了更好地输出系统知识，记录本周我发现的体验设计和思考，为构建系统知识做准备。

之前在做在线问诊的时候，有些患者明明有追问的需求，但是却不敢点击追问按钮。我们分析下来，猜测可能是因为追问这个按钮特别像是一个表单的提交动作，用户不知道点完之后会发生什么，有些害怕，不敢点击。

大约在 3 年前我就注意到像 Facebook 等国外社交 App 在大幅度使用头像。比如明明文字就能表达的地方，偏偏要塞下几个小头像。这个现象我琢磨好久，直到我最近在自己参与的项目中也尝试着加入头像，发现数据非常好看，因此和大家分享一下这个成果。

系统的知识来源于对碎片的整理和思考，为了更好地输出系统知识，记录本周我发现的体验设计和思考，为构建系统知识做准备。

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